L’ordinateur est en très bon état esthétique, l’écran est impeccable et, après avoir effectué toutes les mises à jour, les vérifications et les diagnostics nécessaires, il semble désormais fonctionner correctement.
En revanche, mon expérience globale a été décevante. Deux jours seulement après la réception, j’ai dû consacrer plusieurs heures à diagnostiquer et configurer l’appareil moi-même avant de pouvoir l’utiliser. Le service après-vente a été très lent à répondre et m’a principalement redirigée vers des liens génériques, sans réellement m’accompagner ni vérifier si j’étais éligible à un remplacement, alors même que j’avais souscrit une protection supplémentaire.
Au final, j’ai résolu le problème par mes propres moyens. J’espère que l’ordinateur continuera à fonctionner de manière fiable, mais je m’attendais à une expérience client et à un service après-vente bien plus efficaces.
