Smartphones conforme à sa description, aucun problème à signaler

Je suis une cliente de Back Market depuis un certain temps maintenant, et je ressens un mélange de satisfaction et de déception à l'égard de leurs services. Tout d'abord, je tiens à souligner mon contentement à l'égard des produits que j'ai achetés sur leur plateforme. La sélection d'appareils reconditionnés est vaste, les prix sont généralement compétitifs, et la qualité des produits reçus a toujours été à la hauteur de mes attentes. Il est rassurant de savoir que l'entreprise s'engage dans une démarche écologique en encourageant le recyclage et la réutilisation d'appareils électroniques, ce qui est à la fois bénéfique pour l'environnement et pour le portefeuille. Cependant, ma principale source de frustration réside dans le service de livraison proposé par Back Market, notamment lorsque les colis sont confiés à Colissimo. Lorque les colis sont confiés à colissimo ils ne sont JAMAIS livrés, ce qui a entraîné des désagréments considérables. Cela contraste fortement avec l'expérience globale positive que j'ai eue avec Back Market. J'apprécierais que Back Market examine de plus près les prestataires de livraison avec lesquels ils collaborent afin d'améliorer l'expérience de leurs c...

Le revendeur n'a pas signalé qu'il était en rupture de stock, une semaine perdue à renvoyer un mauvais téléphone et attendre pour rien. Ceci dit le service après vente de backmarket a été très agréable et réactif.

Il répond à toutes les attentes, le mobile est en parfait état tant physiquement qu'au niveau de l'écran et de l'intérieur. C'est le troisième mobile que j'achète ici et c'est toujours un succès.

Le produit est arrivé à la date prévue et la livraison a été très bonne. Le téléphone fonctionne très bien, comme s'il sortait tout neuf de l'usine. La seule chose qui m'a un peu déçu est qu'il n'a pas de NFC, comme je le pensais en cherchant le modèle moi-même. Cependant, l'erreur vient de moi car le modèle a le NFC en fonction du pays de vente (que je ne connais pas) et que dans BackMarket cette information se trouve dans le nom du produit.

Le téléphone n'était pas étiqueté comme étant gris mais noir, c'est ce qui était indiqué sur la boîte. J'espère que cela ne posera pas de problème au cas où je devrais le renvoyer. Le téléphone était également un peu sale et avait quelques rayures au dos, ce à quoi je ne m'attendais pas après en avoir acheté un en "excellent" état. Mais il fonctionne bien, j'en suis satisfait. La seule chose que je n'ai pas réussi à faire est le double SIM. Il faut voir si ça marche vraiment ou pas.