Phone is great and you wouldn't think for a second it's 2nd hand and a refurbished! Looks and works great. The only reason I marking down slightly is due to the company that my old phone was sent to via back market. They took nearly £30 off original offer saying phone was all dented and scratched. This was impossible to have happened during delivery as I'd put the phone in a case completely protected and it was in bubble wrap and padded envelope on top of it. I looked the company up and surprise surprise lots of complaints about them being dodgy and fraudsters and selling stolen phones etc. In a nutshell, back market refurb phone I got is great. But I would think twice before trading in old phones. Back market need to do some checks on who they work with

Proposé "comme neuf" et c'est exactement ce qui est sorti de la boite ! Pour un premier achat de type reconditionné, c'est une très bonne surprise !

Bonjour. J'ai commandé et règlé 1 verre trempé lors de mon achat sur votre site d'un Samsung S20 et il semblerait que 2 verres trempées étaient offerts (noté sur l'emballage). Pourquoi ? Vais je être remboursé de ceux payés ? Cdlt

Ich habe ein Samsung S20 bestellt. Auf Grund sehr schlechter Erfahrungen mit einem anderen großen Anbieter war ich in Sorge, ob Back Market ein seriöses Unternehmen ist. Dann erhielt ich eine Lieferbestätigung aus Estland. Darauf habe ich erst das Geschäftsmodell von BM erkannt: Auf der Plattform von BM bieten diverse Firmen in diversen Ländern Ware auf ihre Rechnung an. Aus einigen Bewertungen entnehme ich, dass im Konfliktfall der Käufer allein mit dem Verkäufer klarkommen muss. Das fand ich nicht sehr sympathisch. Allerdings habe ich superschnell (2 Tage) mein Gerät bekommen in einwandfreiem Zustand - soweit ich es von außen beurteilen kann und bis jetzt läuft es prima. Also insofern vorläufig 5 Sterne. Aber den Wert einer Geschäftsbeziehung erkennt man erst in schlechter Wetterlage.

I ordered my phone Thursday evening and received it Saturday morning,exactly what I ordered but even better. It was like a brand new phone. All went well until I rejected something when asked, can't remember what I did but it totally messed everything up.My gallery ceased to work and Google took over all my photos. Had to get Samsung to help me,they entered my phone remotely but couldn't fix the problem and had to do a factory restore.Apart from that first problem which I think was definitely something I did I love my phone.

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit dem Gerät und dem Service von Backmarket. Der Zustand "sehr gut" ist absolut akzeptabel und weder Display noch Rückseite oder Kameras haben irgendwelche Kratzer. Leider ist der Akku ein merkliches downgrade zu meinem vorherigen LG G8s, welches auch nach 4,5 Jahren eine bessere Akkulaufzeit hat als das S20 von Backmarket. Ich komme mit dem Akku gerade so durch einen Tag. Wie angegeben ist ein Ladelkabel beigelegt, jedoch fehlt meiner Meinung nach ein Netzteil. Außerdem handelt es sich nicht um ein original Samsung-Kabel. Das ist schade, aber kein großer Kritikpunkt. Die Lieferung funktionierte leider nicht ganz problemlos, wobei der Fehler auch mir zuzuschreiben ist. Eine klarere Kommunikation (zb. per Mail), wie der Status der Lieferung ist, wäre hilfreich gewesen. Die 5 Euro für Expresslieferung haben sich jedenfalls nicht gelohnt, weil die Lieferung seitens FedEx verzögert kam. Alles in allem würde ich wieder bei Backmarket bestellen, aber gerne in das (leider ausverkaufte) Angebot des neuen Akkus investieren.