Dell XPS 9380 13" Core i7 1.8 GHz - SSD 256 Go - 8 Go QWERTY - Anglais

La livraison s'est déroulée sans problème et dans les délais. L'ordinateur portable est arrivé dans des conditions presque parfaites, comme il était annoncé. L'offre était encore meilleure qu'annoncée - 16Go de RAM au lieu de 8Go comme annoncée et un écran 4K brillant au lieu de 1080p comme annoncée. Une bonne machine dans l'ensemble après 1,5 semaine d'utilisation. Cependant, je vais le retourner à cause d'un problème majeur et plus ou moin personel : l'écran 4K est brillant/glossy (anti-reflection) et non mat/matte (anti-glare). Les couleurs sont belles et vives, mais je l'ai acheté pour travailler principalement sur l'édition et la lecture de texte (et pas seulement montage vidéo). La lecture sur un écran brillant me cause une grande fatigue des yeux et des maux de tête, ce qui est très dommage car l'ordinateur portable est bon par ailleurs. Je recommande à backmarket de mettre à jour la description de ce dell pour inclure plus de détails sur l'écran (4k glossy/anti-reflective). (PS : il y avait d'autres problèmes comme le clignotement de l'écran [automatic screen brightness adaptation] et le décalage des performances, mais ils ont été résolus par les configurations de software et la réduction de la résolution de l'écran à 1080p pour des performances plus rapides).

L'ordinateur est en très bon état, livré rapidement, facile à installer et fonctionne bien. L'autonomie de la batterie est décevante, mais il s'agit peut-être d'un problème Dell. Sinon, l'ordinateur est exactement comme décrit et il n'y a presque pas de marque sur lui, même en "état moyen".

J'étais nerveuse car c'est beaucoup d'argent et pourtant cela semblait être beaucoup moins cher que le prix d'origine, comme 1/3. Pourtant, il est arrivé à temps, au bon endroit, il fonctionne parfaitement, j'en suis très content ! Je suis très satisfait et j'achèterai à nouveau chez back market.

Pour le portable en lui-même, aucuns problèmes : il est propre, fonctionnel, la batterie tient bien. J'ai également apprécié d'avoir les drivers déjà téléchargés même si je ne m'en sers pas (utilisation linux). Un geste sympa du vendeur. Mais quel dommage en revanche de fournir cette excellente machine avec un chargeur d'alimentation absolument pathétique, pas super secure et probablement plus cher que ce que j'ai pu trouver ailleurs et que j'ai été obligé d'acheter (20€) tellement celui fourni, qui n'est pas d'origine, est nul. Quel gâchis. Idem pour l'absence notable du convertisseur USB-C vers USB-A (c'est normalement vendu avec ce portable). So much for "le reconditionnement" --' Au final je suis obligé d'acheter tous les accessoires à neuf. Cela étant dit, et ne s'agissant que des accessoires, je trouve que cela mérite tout de même une bonne note, bien qu'il en fallait tellement peu pour avoir tellement mieux...

Je suis satisfait de l'ordinateur portable lui-même. Le prix était impressionnant. Son état est comme neuf, et il va être exactement ce dont j'avais besoin pour remplacer un PC de bureau tout-en-un obsolète : léger, soigné, avec beaucoup de mémoire. Il est arrivé rapidement et bien emballé. MAIS à part l'instruction de le charger complètement avant de l'utiliser (sans indication du temps que cela peut prendre), il n'y avait aucune information sur sa configuration - et le bouton marche/arrêt était difficile à localiser ! Je suis âgé et j'aurais vraiment apprécié quelques conseils de base pour savoir par où commencer et comment procéder - ne serait-ce que quelques pages en double ! C'est très différent de l'ancien PC et, à plus de 80 ans, je suis comme un bébé dans les bras lorsque je suis confronté à un appareil avec tant de nouvelles fonctions, mais sans savoir comment les installer ou les utiliser. Cela m'a enlevé tout plaisir à utiliser ma nouvelle acquisition et j'ai fini par être inquiet et frustré.

Envoi rapide et procédure claire. Cependant, des rayures quand même très visible pour un appareil "en très bon état", sous l'ordinateur, l'habillage "baille" un peu... Et une autonomie de batterie qui laisse à désirer.

L'ordinateur portable que j'ai acheté est un Dell XPS 9380 en excellent état. Le PC que j'ai reçu est plutôt en "bon" qu'en "excellent" état, car excellent signifie comme neuf. Ceci mis à part, l'ordinateur portable avait un problème de batterie. Le service de BackMarket m'a aidé à le renvoyer et le vendeur a rapidement remplacé la batterie par une neuve. La garantie a parfaitement fonctionné. Tout le reste de l'ordinateur portable est en bon état. Les composants du matériel sont en très bon état d'après l'analyse effectuée par Dell Support Assist. Dans l'ensemble, le vendeur est honnête. Il peut certainement améliorer son service en s'assurant que les ordinateurs portables n'ont pas besoin d'être renvoyés pour obtenir ce qu'ils auraient dû être au départ, mais au moins, s'il y a un problème, il peut être résolu sans problème.