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Le reconditionné et l’occasion peuvent facilement être confondus. Pourtant, il y a bien une grande différence entre les deux. On vous explique.
Reconditionné, occasion, seconde main… pas facile de s’y retrouver. Plus qu’une question d’orthographe, il existe de nombreuses et importantes différences entre un appareil électronique d’occasion et sa version reconditionnée.
Là où un appareil d’occasion vous est vendu « en l’état », un appareil reconditionné a été testé sur toutes ses fonctionnalités et, s’il y avait lieu, a été réparé afin de lui restituer toutes ses fonctionnalités.
L'occasion ou la seconde main sont parfaits pour chiner des vêtements vintage ou retrouver le disque du groupe favori de votre père dans les années 80. Beaucoup moins quand il s’agit de technologie. Acheter des appareils "d’occasion" ou "de seconde main" signifie que vous achetez l’article tel quel, comme l'ancien propriétaire l'a laissé. Batterie endommagée ? Écran fissuré ? Photos de son dernier week-end au Mont-Saint-Michel ? Tout est là. Le vendeur vous affirmera probablement que tout fonctionne. Mais impossible d’en être vraiment sûr avant d’avoir l’appareil en main.
Vous ne saurez pas non plus si le circuit électrique de l’appareil est en bon état. L’absence de contrôle de sécurité dans chez les produits tech technologies d’occasion est un problème avéré.
Qu’est-ce que le reconditionné ? Est-ce que reconditionné signifie occasion ? Techniquement oui, tous les appareils reconditionnés ont déjà été utilisés. Mais ils ne changent pas directement de main. Imaginez à nouveau cet appareil précédemment utilisé, et offrez-lui un sacré coup de jeune : des techniciens ont testé sa batterie, effacé ses principaux défauts esthétiques et même démonté son contenu pour remplacer toutes les pièces endommagées. Appareil photo cassé ? Réparé. Batterie à plat ? Remplacée. Rayures ? Plus polies que l’argenterie de papi. Photos des retrouvailles du lycée ? Poubelle. (Désolé pour la promo de 2014.)
C’est ce type d’appareil que vous trouverez sur Back Market. Et même si on sait qu’ils sont reconditionnés par des experts, on s’assure qu’ils sont aussi accompagnés des garanties dont vous avez besoin, dont 12 mois de garantie commerciale (celle-ci vient en complément des garanties légales de conformité et vices cachés applicables) et 30 jours pour changer d’avis. Encore plus d’avantages ? Vous profitez aussi de la livraison standard incluse et d’un service client composé de vrais humains pour vous répondre 6j/7. Chic.
Jusqu’ici, nous parlions du reconditionné en général. Mais comment ça se passe… chez Back Market ? Sans vouloir nous lancer des fleurs (mais un peu quand même), nous sommes très à cheval sur la qualité. C’est pourquoi, nous avons mis en place nos propres règles et procédures de contrôle pour tous les appareils vendus sur notre place de marché. Nous conseillons les vendeurs pour qu’ils sachent comment emballer au mieux les appareils. Histoire de s’assurer que le vôtre arrive en bon état.
Les appareils sont soumis à des procédures de contrôle pour garantir le fonctionnement du tactile et des caméras. Nous surveillons la qualité en continu en effectuant des "commandes mystères" (sous des noms de code secrets, bien sûr), en rendant visite aux reconditionneurs et en sollicitant les avis de nos clients. Comme nous savons également que la plupart des problèmes technologiques ne surviennent qu’après une utilisation constante, l’achat de votre appareil inclus un délai de rétractation de 30 jours et une garantie commerciale de 12 mois, pour 0 € supplémentaire.
Enfin, notre laboratoire d’innovation, au cœur de ces opérations, développe de nouveaux procédés de reconditionnement qui finissent régulièrement par s’imposer comme de nouvelles normes industrielles du secteur.
Parfait état, très bon état, état correct... sur notre place de marché, les appareils sont également classés en fonction de leur condition. Ainsi, vous savez exactement à quoi vous attendre lors de sa réception. En fonction de la qualité de l’appareil que vous achetez, vous pourrez constater une légère usure esthétique ou une absence totale d’usure. À l'intérieur, rien à signaler, tous les appareils ont été testés et vérifiés suivant notre charte qualité.
Saviez-vous que le reconditionné a aussi des avantages sur le neuf ? Lorsque vous achetez un smartphone chez Back Market, non seulement vous obtenez un appareil qui fonctionne parfaitement pour un prix inférieur au prix du produit neuf, mais en plus, votre impact environnemental diminue. En moyenne, un smartphone reconditionné émet 91,6 % d’émissions carbone en moins que la fabrication d’un modèle neuf. Balèze. Son reconditionnement utilise en effet beaucoup moins d’eau et de matières premières tout en générant moins de déchets électroniques. (À ce propos, si vous voulez en savoir plus sur l’impact environnemental de la tech reconditionnée, c’est ici.) C’est donc officiel, la technologie reconditionnée fonctionne parfaitement, et en plus elle émet moins de carbone et consomme moins d'eau.
Maintenant que vous connaissez la différence entre le reconditionné et l’occasion, vous êtes prêt(e) à franchir le pas. Pour connaître les appareils les plus vendus, consultez notre site. Si vous avez besoin d’une opinion extérieure, découvrez les avis de nos clients.
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