Dell XPS 7390 13" Core i7 1.3 GHz - SSD 512 Go - 16 Go AZERTY - Français

Un bouton du clavier était soudainement coincé (les o's étaient constamment tapés). Je ne pouvais rien faire car le PC s’écroulait à chaque fois. Le bouton n'était pas physiquement appuyé, il y avait quelque chose de mal dans l'électronique sous le bouton. J’ai décidé d’extraire le bouton pour arrêter le crash, de sauvegarder mes données et de renvoyer mon PC (dans la garantie) pour réparation/remboursement. Puis j’ai appris que ma garantie avait expiré parce que j’avais « essayé de récupérer mon PC ». Sinon, j’aurais perdu toutes mes informations. Un raisonnement logique est également à rechercher au service clientèle. D'autant plus qu'ils auraient dû retirer exactement ce bouton pour la réparation. Très mauvaise réputation pour le back market!