Bonjour, J'ai commandé cet Iphone fin juillet et j'ai eu beaucoup de problèmes avec ce dernier. Après 1 mois d'utilisation, l'écran commençait à gonfler et à sortir de son emplacement sur le coté gauche de l'Iphone. J'ai demandé d'avoir un remplacement. Le remplacement s'est bien passé. Voilà 2 mois que j'utilise le nouveau Iphone 11 et maintenant j'ai exactement le même problème avec la batterie et l'écran. Et en plus l'Iphone ne veut plus charger. Je suis dans une situation très embêtante car je suis parti pour 2 ans en volontariat en République Démocratique du Congo. Autant vous dire qu'il m'est impossible de renvoyer l'Iphone en France. Je voulais savoir si il était possible que vous fassiez un geste commercial (remboursement, envoi d'un nouveau Iphone, ...). J'adore le principe du reconditionné pour pleins de très bonnes raisons. Mais c'est la première fois que j'ai autant de soucis avec les portables que j'achète. J'espère que vous pourrez faire quelque chose. Cordialement, Louis

Comme d’habitude chez vous, un produit qui fonctionne parfaitement et qui correspond à la description de départ. Envoi soigné et timing de livraison rapide avec des informations de suivis….au top. Merci Backmarket. À bientôt.

L’état de mon téléphone n’était pas du tout ne très bon état. Des coups partout sur le coté du téléphone et il beug tout le temps. Je suis très déçue par la qualité du téléphone. Sans parler des écouteurs qui ne sont même pas des écouteurs normaux mais des Ears beats qui ne fonctionnent déjà plus.

Bonjour, la batterie se décharge en quelques heures...la batterie ne fait pas partie du reconditionnement? pourrais-je avoir des infos pour savoir si le remplacement de la batterie fait est comprise dans la garantie de 12 mois? merci

Les différents problèmes viennent du reconditionneur et absolument pas de Backmarket: - Le chargeur fourni ne fonctionne pas; - la batterie n'arrive jamais à la charge totale et se décharge très rapidement, même sans utiliser l'iPhone; - l'iPhone a été livré avec des traces de colle sur l'écran et la coque; - la livraison annoncée en 3 jours a pris 8 jours. Malgré plusieurs contacts avec le reconditionneur, je n'ai reçu ucune réponse durant la période d'envoi et au un message d'excuse pour le délai, cela leur semblait tout à fait normal. Ce reconditionneur est à déconseiller! J'ai renvoyé l'appareil et en ai commandé un chez un autre reconditionneur.

26/04 Redit de mon avis : Après quelques semaines, j'ai du renvoyer le téléphone car il buguait sans arrêt. Le retour c'est très rapidement passé. Le 19/04 on m'annonçait l'envoi d'un autre téléphone. Nous sommes le 26 et toujours rien reçu ! Rien à redire sur la livraison qui a été très rapide. Par contre quand j'ai ouvert la boîte quelle ne fut pas ma surprise de voir l'écran du téléphone très très sale. De plus il y a une légère griffe de plusieurs centimètres. Mais ce qui m'a le plus surpris c'est que j'ai bien eu des écouteurs avec mais pas d'adaptateur. Je ne savais pas que les Iphone 7 n'avaient pas d'entrée pour mettre les écouteurs :( J'aurais vraiment préféré avoir l'adaptateur car des écouteurs j'en avais déjà. Autant que, pour le moment, je suis très satisfaite de mon 1er achat que celui m'a légèrement déçue :(

L'iphone n'est pas propre, les finitions n'ont pas été réalisées correctement, de la colle est visible au niveau des bordures de l'écran, beaucoup plus que des micro rayures, pas de film de protection... Très déçue de l'état...

Pour moi tout à été passé bien et ma fille âgée de 11 ans est fière de son téléphone. Merci Backmatkt

très bon rapport qualité prixx

Bémol: la batterie n'est pas d'origine et ne dure pas longtemps (24h max). Pourquoi ne pas placer une batterie d'origine?? Merci.