Avis client

Mon fils a amené son téléphone le vendredi midi pour la réparation sous garantie. Le samedi midi, sans nouvelle, j'ai appelé le magasin pour exactement "savoir quand il pourrait le récupérer". J'ai ainsi passer 15 minutes au téléphone avec quelqu'un qui ne retrouvait pas le téléphone, le dossier, le client etc. J'ai redis que je cherchais juste à savoir quand il pouvait le récupérer (aujourd'hui, lundi, ?). La personne finit par trouver mais ne sait pas, me dit qu'on nous appellera pour dire si on répare ou pas. Ce qui ne répond pas à la question initiale. Cette personne décide alors de me passer "le technicien", qui me parle assez mal, qui me dit qu'ils doivent diagnostiquer le téléphone, que cela prend 1 ou 2 jours, et qu'ils appelleront après, et que ce n'est pourtant pas compliqué à comprendre. J'avoue qu'à partir de là, j'ai été beaucoup moins cordial. Je me suis donc faché (puisque je n'aime pas être pris pour un c...), en disant que "ce n'est pas compliqué à comprendre" si on vous le dit, encore que ce n'est pas la question, je venais de perdre 20 minutes alors que ma question n'était pas de faire accélérer la réparation, mais juste d'avoir une date approx de récupération. I...