Brother DCP-L2530DW Laser monochrome

Je ne connaissais pas backmarket et je pensais pouvoir le tester avec une imprimante sans grand risque. Avec les expériences que j'ai faites jusqu'à présent, je le referais. Ce qui est un peu stupide, c'est qu'on ne sait pas qui est le revendeur et pourquoi l'appareil a été retourné.

Pour l’instant tout nickel. Envoi rapide dans un emballage sécure, bonne imprimante, paraît presque neuve. Le scanner est de très bonne qualité, l’imprimante est bien pour du texte. Ne conviendra par contre pas forcément à quelqu’un qui veut imprimer de l’image en noir et blanc.

Produit fonctionnel. Touches en espagnol mais menus parametrables en français. Livré avec deux toners. Nickel pour le moment.

Commande et livraison simple et efficace. Le matériel vient d'Espagne et l'imprimante parait neuve, dans son emballage d'origine. Démarrage et installation sans aucun problème.

J'ai lu quelques évaluations. Je voudrais dire ceci : oui, l'article est arrivé d'Espagne. Les instructions en espagnol étaient accompagnées d'instructions en allemand dans le paquet. L'élément de commande est effectivement en espagnol, ce que je n'ai remarqué qu'après avoir lu les évaluations. Comment cela a-t-il pu m'échapper ? Heureusement qu'à la mise sous tension, un écran très lumineux s'allume immédiatement et me demande d'abord en anglais quelle langue je souhaite utiliser et m'indique suffisamment bien où cliquer pour choisir l'allemand. Dès que l'imprimante est connectée par W-Lan et que l'ordinateur est connecté à Internet, l'installation se fait quasiment toute seule, sans devoir chercher un grand logiciel, car une page web de Brother s'ouvre immédiatement. L'installation a pris environ 5 minutes, mais toutes les mises à jour étaient déjà installées. En quoi le panneau de commande m'intéresse-t-il si je commande tout via mon ordinateur ? Et je reconnais aussi un bouton d'alimentation sur un panneau de commande chinois, car il est affiché avec un pictogramme. C'est pourquoi je considère que les évaluations que j'ai lues sont exagérément négatives. Je me considère comme un acheteur plutôt très critique et je ne suis pas facilement "enthousiaste". Venons-en maintenant à mon achat. Comme j'avais déjà acheté un produit "refurbished" et que j'avais pu lire plusieurs fois le mot "neuf" dans le contexte "comme neuf", j'ai tout simplement osé et je l'ai acheté. La livraison par GLS était malheureusement défectueuse, le carton était déchiré, la livraison avait 3 jours de retard et il s'est avéré qu'un câble USB n'était pas dans le carton. Il est probablement tombé du carton déchiré. En ce qui concerne la livraison elle-même, j'ai écrit deux fois à GLS, sans réponse autre qu'une réponse automatique "nous vous contacterons". J'ai écrit une fois à Back Market, réponse immédiate "nous nous en occupons". Après la réponse, la livraison était chez moi le lendemain. J'ai accepté le colis malgré les dommages extérieurs, car Back Market offre automatiquement de très bonnes garanties. C'était une bonne décision, car il ne manquait rien à l'appareil. Seul le câble USB n'était pas là. Là aussi, j'ai écrit au service clientèle et j'ai d'abord reçu une réponse très rapide : pas de problème, nous vérifions si le câble est là et si oui, nous l'envoyons. Puis, peu de temps après, la réponse : pas de câble disponible, si j'étais d'accord avec un remboursement de la valeur d'une commande pour un tel câble + frais de port. Bien sûr que je l'étais. Un bon vendeur ne se distingue pas par le fait que tout se passe toujours à 100 %. Pour moi, un bon vendeur se distingue lorsque tout ne fonctionne pas à 100 %, mais qu'il aide son client en lui proposant une solution et ce, en temps voulu et sans remettre en question une réclamation. Il y a certainement des acheteurs qui en profitent. Mais les acheteurs qui, comme moi, ont une réclamation justifiée, s'y sentiront bien. Je peux qualifier sans réserve la transaction de plus que satisfaisante et j'achèterais à nouveau chez Back Market à tout moment. L'imprimante est également très facile à utiliser. En ce qui concerne la mise en place de la cartouche de toner, des instructions avec des images étaient jointes. Découper l'emballage du toner, sortir la cartouche de toner, enlever les déchets plastiques de couleur orange et la puce (même un aveugle ne pourrait pas se tromper), ouvrir la trappe à l'avant de l'imprimante, l'insérer, fermer la trappe, ce n'est pas le singe qui est mort mais l'imprimante qui est prête à fonctionner. C'était aussi simple que ça... Tout est simplement top (sauf la prestation GLS, qui a été plus que compensée par le service des employés du Back Market).

Je suis contente de mon achat. Je vais d'ailleurs recommander le site à mon employeur pour acheter une imprimante laser. La démarche est économique et écologique. Mon imprimante est parfait, fonctionne bien, boutons en espagnol mais bon, ce n'est vraiment pas un pb.

L'imprimante était en très bon état, tel que décrit sur le site web. L'imprimante fonctionne parfaitement