HP Color LaserJet Pro MFP M479FDW Laser couleur

Il ne fonctionne pas et le service après-vente de backmarket est pitoyable. Des appels avec des personnes qui ne sont pas en mesure d'aider et qui nous demandent d'envoyer des mails, des mails auxquels on ne répond pas et qui n'ont pas de suivi, et nous sommes toujours avec le produit dans une boîte qui attend d'être ramassée. Ils ne viennent pas le chercher parce qu'il n'y a pas de palette que je suis censé mettre dessus. Ils sous-traitent le transport à DHL et backmarket ne s'en préoccupe pas. C'est surréaliste. Nous nous sentons volés et sans assistance de la part de backmarket. Nous avons acheté un produit coûteux et backmarket ne s'en préoccupe pas. Il n'y a qu'un contact numérique et maintenant nous avons un produit qui ne fonctionne pas, un produit que nous avons acheté par nécessité dans une entreprise et nous avons un problème parce que nous n'avons pas d'appareil qui fonctionne en ce moment, et ils ne nous aident pas, ni ne nous rendent notre argent. Nous sommes totalement insatisfaits et déçus.