Produit endommagé pendant un retour SAV … J'ai acheté en septembre 2024 sur Backmarket une enceinte Devialet Phantom II reconditionnée. A réception, j'ai constaté un défaut de connexion Bluetooth. J’ai été invité par le SAV à retourner l'appareil dans son emballage d'origine, ce que j'ai fais le plus soigneusement possible. A réception du colis, celui-ci m'a signifié que l'appareil était dégradé. D'après les photos transmises, il ne s'agit manifestement pas d'un problème de transporteur mais au minimum d'une négligence dans sa manipulation par le réparateur (déboitement et traces d'ouverture). Apres une soit-disante enquête le SAV de Black Market me renvoi l'appareil pour une prise en charge intégrale des réparations à mes frais sous prétexte de photos pas suffisantes avant envoi. Je ne comprend pas cette situation qui pour moi est inacceptable. Je vous déconseille donc vivement Black Market : A fuir ! Date de l'expérience: 28 septembre 2024

TOUT EST OK. BON EMBALLAGE ET SUPER. MERCI BACK MARKET