Dell Latitude 5440 14" Core i5 1.6 GHz - SSD 512 Go - 16 Go AZERTY - Français

J'ai reçu le mauvais appareil. J'ai commandé un Latitude 5440 (payé 600 euros, année de sortie 2023) et j'ai reçu un Latitude 5430 (valeur 440 euros, année de sortie 2022). C'est pour mon fils et nous sommes à quelques jours de la rentrée. Je ne peux donc pas facilement faire un échange. Mis devant le fait accompli, je me suis dit que même si ce n'est pas ce que j'avais commandé, j'allais demandé le remboursement de la différence donc 160 euros. On me dit que le maximum que l'on peut rembourser est 10% de la commande donc 60 euros. C'est dommage car le minimum et le plus juste selon moi après cette erreur aurait été le remboursement de la différence (voire plus car ce n'est pas ce que j'ai commandé). Maintenant le 5440 est en rupture de stock. Je suppose donc que le vendeur s'est retrouvé en rupture et a voulu quand même répondre à la commande avec un modèle plus ancien en misant sur le fait que je ne m'en aperçoive pas. Soit c'est une maladresse (auquel cas un remboursement d'au moins la différence me paraît juste), soit c'est de la malhonnêteté.

Tout bien !