J'ai reçu le produit (la console) à temps. Lorsque nous avons ouvert la boîte, le contrôleur était en très mauvais état.
De plus, lorsque nous avons connecté la console, elle était très bruyante. Mon enfant n'a pas pu connecter des écouteurs à la console. Elle n'avait pas été nettoyée ou réparée, bien que nous n'ayons pas choisi une console bon marché dont la description indiquait qu'elle serait nettoyée et vérifiée.
Mon enfant était très déçu et ne comprenait pas pourquoi les gens pouvaient tricher de la sorte.
Nous avons renvoyé la console au vendeur lundi dernier (11.07) et avons dit que nous voulions être remboursés. Le vendeur a dit que dès qu'il recevrait la console, il rembourserait l'argent.
Le vendredi (15.07), une lettre automatique est arrivée indiquant que la console avait été renvoyée au vendeur. Je lui ai écrit hier et aujourd'hui pour savoir s'il était en mesure de me rembourser, mais il n'a pas répondu.
Mon enfant est bouleversé et je n'ai toujours pas reçu mon argent. Je suis très déçu par le service.
Auriez-vous l'amabilité d'influencer la situation afin que nous puissions récupérer notre argent pour la console.
Merci,
Respectueusement,
Iryna
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