Cafetière avec broyeur Sage The Barista Touch Impress – with Cold Extraction L -

L'article est en excellent état ; je ne sais pas s'il a déjà servi à faire du café ou si les quelques traces restantes proviennent simplement des tests effectués par le revendeur lors de sa remise à neuf. Il est comme neuf et est livré avec tous ses accessoires, même ceux qui étaient indiqués comme non fournis, à l'exception du filtre à eau, que l'on trouve facilement en ligne. Encore une excellente expérience avec Backmarket.

La machine est comme neuve, tout fonctionne à merveille et elle prépare un café exceptionnel. J'adore ma nouvelle machine à café 5*****

Le service d'achat sur Backmarket était excellent : simple et facile, avec une livraison très rapide. J'ai rencontré un problème avec le produit qui m'a poussé à le renvoyer, et la procédure de retour s'est également avérée rapide et simple. La machine elle-même n'était pas en bon état : alors qu'elle était censée être reconditionnée et en bon état, elle était encore sale, avec des résidus de café, et présentait des traces d'une utilisation extrêmement intensive. Le filtre blanc (un élément essentiel) ne se trouvait pas dans l'emballage.

EXPÉRIENCE EXTRÊMEMENT DÉCEVANTE AVEC BACK MARKET J’ai commandé une machine à café dont la livraison était annoncée sous deux jours. Elle n’est jamais arrivée. Le suivi du colis était confus : il y a eu des problèmes d’adresse, le colis a été renvoyé à l’expéditeur, puis est apparu comme livré alors que je ne l’ai jamais reçu. Après avoir passé plusieurs jours à demander à Back Market d’enquêter, ils m’ont dit de contacter Royal Mail moi-même, alors que j’avais payé Back Market pour l’article et la livraison. Lorsque j’ai contacté Royal Mail, je n’ai pas pu passer le contrôle de protection des données car les détails de livraison ne correspondaient pas. Back Market ayant refusé de poursuivre son enquête, j’ai dû contacter moi-même le vendeur, idoodirect, pour savoir ce qui se passait. Le service client était épouvantable. Je recevais des réponses vagues une fois par jour, mes questions étaient ignorées et personne ne semblait lire correctement les messages précédents. J’ai demandé à plusieurs reprises ce qui se passait, mais je n’ai jamais obtenu de réponse satisfaisante. J’ai finalement été remboursé car l’article a été renvoyé à l’expéditeur (il ne m’a jamais été livré !). Mais un remboursement est le strict minimum alors que j’ai perdu mon temps et que j’ai dû débourser 450 £ pendant près de deux semaines. Cela ne compense en rien le temps perdu, la livraison ratée, la mauvaise communication, ni le fait que j’ai dû relancer moi-même Back Market, Royal Mail et le vendeur. J’avais déjà utilisé Back Market auparavant sans aucun problème, mais cette expérience m’a complètement découragé. J’hésiterais beaucoup à commander à nouveau un article coûteux chez eux.

Bon état, comme neuf. Livraison rapide et efficace