Premièrement j'ai reçu le mauvais numéro de suivi du colis, j'ai du téléphoner au reconditionneur pour avoir le bon numéro.
Deuxièmement le reconditionneur n'avait pas mis la bonne adresse. J'habite au 7 et l'adresse écrite sur le colis était 7 bis, j'ai bien vérifié sur BackMarket et j'avais bien écrit la bonne adresse. Si je n'avais pas été à mon domicile au moment de la livraison le colis aurait été déposé dans le mauvais immeuble !
Troisièmement, l'appareil photo reçu fonctionnait très mal. L'impression des photos était vraiment moche avec plein de traits de toutes les couleurs sur la photo. De plus, il y avait comme un jeu à l'intérieur du boitier pour mettre le papier photo donc lorsque la photo s'imprimait elle ressortait comme si elle était compressée et avec une grande bande blanche au bout de la photo. En effet, à cause du jeu, le papier bougeait à l'intérieur et ne pouvait donc pas bien se stabiliser pour imprimer correctement la photo.
Quatrièmement, au bout de quelques jours l'appareil photo a complètement cessé de s'allumer. Malgré l'avoir rechargé il ne s'allumait toujours pas.
Bref, très mauvaise première expérience. Je ne pense pas refaire appel à BackMarket un jour. En revanche, le SAV est très efficace et a effectué le remboursement très rapidement.