Juste ce que je cherchais pour mon fils de 11 ans. Petit et pratique. Faible poids, et les caractéristiques dont j'ai besoin.

J’ai bien reçu l’article, en bon état et conforme mais j’ai plusieurs problèmes: Windows est ‘locké’ avec l’entreprise Inkoova Digital Solutions. L’envoi n’est vraiment pas soigné(heureusement il n’y a pas eu de casse mais vraiment limite). Des stickers sont collés sur le clavier.

En ce qui concerne l'expédition, elle a été super rapide, je l'ai reçue en un jour. Dans l'ensemble, ma commande était d'excellente qualité, et l'ordinateur a pas mal de marques visibles. Je ne sais pas non plus comment est la batterie. Ce que je n'ai pas aimé, c'est ce que j'ai mentionné plus haut à propos des rayures, j'espère que cela n'affecte pas l'ordinateur, outre le fait que ma commande était d'excellente qualité et qu'il ne devrait donc pas y avoir de rayures. Sinon, jusqu'à présent, tout va bien.

J'ai acheté un ordinateur portable reconditionné dont les spécifications incluaient une carte graphique Nvidia dédiée en plus de la carte intégrée Intel, et une résolution d'écran maximale de FULL HD (1920x1080). L'ordinateur portable est arrivé et la carte graphique dédiée n'a pas été détectée, seule la carte intégrée était utilisable, et la résolution maximale de l'écran était de 1366x768 (HD). J'ai essayé de mettre à jour les pilotes mais cela n'a servi à rien, et j'ai pensé que la résolution inférieure à celle déclarée était due à ce dysfonctionnement de la carte graphique. J'ai écrit au service clientèle, qui m'a suggéré, entre autres, d'essayer de mettre à jour le BIOS moi-même, en m'indiquant le site web du fabricant comme seule forme d'assistance dans ce processus. J'ai fait remarquer que la mise à jour du BIOS est une opération très risquée, étant donné qu'il s'agit d'un micrologiciel qui contient des instructions lancées par l'ordinateur portable lorsqu'il est allumé, et que toute erreur dans la phase de mise à jour aurait irrémédiablement compromis l'utilisation de l'ordinateur portable. À ce stade, on m'a demandé de ne pas le faire, mais de le renvoyer pour réparation. J'ai donc renvoyé l'ordinateur portable sans mettre à jour le BIOS. L'ordinateur portable a été déclaré réparé par le vendeur et m'a été renvoyé. Cependant, il y a eu des problèmes avec le transporteur (pas de la faute de Back Market ou d'Ecoportatil), de sorte que l'ordinateur portable est resté bloqué dans l'un des sites de GLS sans aucune mise à jour pendant une semaine. Le service clientèle, au lieu de prendre la situation en main, m'a invité à prendre en charge la communication avec l'entreprise de messagerie pour résoudre le problème ; lorsque j'ai fait remarquer que ce n'était pas ma responsabilité, ils ont dit qu'ils avaient pris contact avec l'entreprise de messagerie et, pendant des jours, m'ont dit que l'envoi n'avait pas de problème et qu'il serait juste un peu en retard. Finalement, ils ont admis qu'ils ne recevaient aucune mise à jour de la part de la société de messagerie et que, selon leur politique, le produit pouvait être considéré comme perdu, et que je pouvais procéder à la réclamation. Le lendemain, comme par magie, GLS a retrouvé le colis et a relancé l'envoi, j'ai donc décidé d'attendre qu'il arrive plutôt que de demander un remboursement. Quelques jours plus tard, le produit est arrivé : la carte graphique dédiée était désormais détectée par l'appareil, mais la résolution maximale de l'écran était toujours de 1366x768 au lieu de 1920x1080. J'ai alors vérifié les spécifications du moniteur dans le matériel installé et, à ma grande déception, il s'est avéré que le moniteur n'était pas le moniteur d'origine de l'ordinateur portable, mais un moniteur de remplacement fabriqué en Chine avec une résolution maximale supportée de 1366x768. On m'avait donc vendu un ordinateur portable prenant en charge la résolution maximale HD pour le prix d'un FULL HD. Face à cet écart inacceptable entre les caractéristiques déclarées par le commerçant et les caractéristiques réelles, j'ai décidé de procéder au retour et au remboursement du produit, que j'ai reçu dans les délais impartis. Une très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu, une communication superficielle et contradictoire avec le service clientèle, des déclarations trompeuses du commerçant sur les spécifications techniques du produit vendu. Face à tout cela, aucun service de courtoisie ne m'a été offert, à l'exception d'un code de réduction de 5 % à faire valoir sur celui que j'avais en ma possession au moment de l'achat.

L'ordinateur portable n'a que quelques légères imperfections ou plutôt des traces d'usure sur les bords, mais sinon il est comme neuf.

L'ordinateur, bien qu'acheté en excellent état, présente de nombreux défauts, par exemple il se bloque et s'éteint, ou clignote lorsque vous l'allumez, ou certaines fonctions du clavier ne fonctionnent pas.

Le modèle indiqué ne correspond pas aux photos qui lui sont associées sur la page de vente. Lorsque je l'ai acheté, les photos associées étaient d'un autre modèle. Le pc est cependant arrivé bien emballé et dans un délai relativement court. Un bon pc que j'ai décidé de garder. L'état était indiqué comme excellent, pour moi il est bon, il a quelques rayures.

Bonjour, Je suis agréablement surprise de votre message. Je vous remercie de prendre des nouvelles. Pour l’instant j’en suis très satisfaite. Bien cordialement

Ordinateur livré en temps et en heure, toutefois le clavier a été modifié en azerty à l’aide de petites gommettes collantes, les coins se décollent avant même la première utilisation. Non spécifié dans l’annonce. Je suis très étonné que ce genre de bricolage soit autorisé par Backmarket. Retour et remboursement rapides.

Ordinateur en très bon état, batterie en bonne santé, envoi rapide, bien emballé. Seul bémol : clavier qwerty avec des étiquettes azerty, de surcroît positionnées à l’envers pour les touches numériques.