Avis client

malgré 1 jour de retard le S 23 est arrivé en parfait état, à ma grande surprise il n'y a pas de chargeur

La seule chose qui n'allait pas était un petit accroc sur la boîte, l'iPad était tout neuf et même pas excellent, il était très bon. Dans ce cas, c'était un excellent achat.

Je suis très déçu par le service client. J'ai commandé un Macbook Pro M2 max 2TB à 3999 mais à l'arrivée j'ai trouvé un paquet vide. J'ai passé près d'un mois à parler à plusieurs personnes du service clientèle, j'ai porté plainte auprès de la police et j'ai fourni tous les documents nécessaires. Une enquête serait lancée et je recevrais mon argent en urgence après 3 jours ouvrables. C'était le 15 décembre 2023. Après plusieurs échanges de messages, je reçois aujourd'hui un message me demandant d'envoyer à nouveau le rapport pour lancer une enquête. Je me demande presque si je parle à un robot ou à une personne réelle. J'ai l'impression d'être très mal servie et j'apprécierais beaucoup d'être contactée par téléphone et de me voir proposer une solution appropriée. J'espère que ce problème sera bientôt résolu.

Il est littéralement neuf, non ouvert et tout droit sorti de l'usine d'Apple.

La batterie ne tiens pas lon

Rien à redire. Tout est impeccable, batterie à 85% de capacité.

N'achete pas de BackMarket. Malheureusement je n'ai pas pu utiliser mon MacBook pendant un an (demenagement d'un pays a l'autre), et quand j'essaie de le demarrer rien a faire. Je l'ai meme emene a un magasin specialise Mac, ils n'ont pas pu demarrer la machine. Plus de 900 Euros !! Et la il m'offre de la revendre (elle ne marche pas...), ou de me donner 5% sur un autre appareil. Wow, je ferme le compte de notre PME, nous n'acheterons plus de ce fournisseur.

Livraison très rapide et sans souci par contre pour un iPhone 13 achèté pour un « état parfait «  il y a des micro rayures sur l’écran et la batterie a une capacité de 88% 😰 .

Après avoir essayé de contacter le vendeur à plusieurs reprises parce que la commande n'avait même pas été expédiée, j'ai reçu une réponse me disant que la commande avait été perdue, j'ai rempli tous les formulaires qu'ils m'ont dit pour obtenir un remboursement, cela fait maintenant 15 jours et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. La meilleure chose est que le suivi m'indique maintenant que ma commande a été livrée le 27, ce qui n'est pas le cas. Je trouve cela honteux et très peu professionnel. Je vais devoir me plaindre par d'autres moyens.