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2 avis vérifiés sur les 24 derniers mois.
Geoffroy P.
Acheté le 5 janvier 2024
Achat vérifiéLe Thermomix arrivé cassé malgré un colis en bon état. Je n'ai pas été en mesure d'ouvrir le colis immédiatement après réception. Back-Market et le vendeur refusent de prendre en charge la casse sous prétexte qu'elle n'a pas été signalée dans les 3 jours. Les 3 jours ne font pas partis de la politique de Back-Market puisqu'il est écrit "Signalez le problème le plus rapidement possible, idéalement dans les 72h, etc...". Les 3 jours sont une recommandation et non une obligation. J'ai signalé la cassé à ouverture du colis, bien avant les 30 jours de délais légaux autorisés par le site. C'est inadmissible.
Commenté dans ce pays : France, le 24 janvier 2024
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